Usługi / Administracja IT
AdministracjaProjektujemy i utrzymujemy serwery, kopie i dyżur pod Wasze systemy
Projektujemy, wdrażamy i utrzymujemy opiekę nad serwerami, wirtualizacją, kopiami i dostępem. Zaczynamy od Waszych systemów: hosty, maszyny, sieć, kto ma dostęp i jakie kopie już są. Potem ustawiamy monitoring, okna zmian i dyżur. Zostajemy przy patchu, restore i raporcie miesiąca, według pakietu godzin.
Wybrane realizacje
Usługa
Od systemów do dyżuru
Opiekujemy się serwerami, siecią, systemami, kopiami i dostępem. Zaczynamy od mapy systemów. Potem ustawiamy okna zmian, monitoring i SLA. Cel to dostępność usług i kontrola ryzyka.
Zakres
Przejmujemy albo wspieramy utrzymanie infrastruktury w firmie i u partnera. Na starcie oceniamy ryzyka, zamykamy luki i ustawiamy monitoring. Potem idzie rytm: patch, kopia, dyżur i raport.
Zadania
Obsługujemy hosty, wirtualizację i usługi, monitorujemy wydajność i reagujemy na awarię. Aplikacja, sklep albo platforma ma działać zgodnie z umową, z właścicielem zmiany.
Skutek
Stabilna infrastruktura to konfiguracja, dyżur i przestrzeń na rozwój produktu. Odpowiedzialność za utrzymanie przechodzi do Opselis. Zostaje jeden kanał eskalacji i jasny podział obowiązków.
Retainer
Pakiety administracji IT
Godziny to praca planowa i zgłoszenia standardowe. Monitoring 24/7 jest w każdym pakiecie abonamentowym. Reakcja administratora i zakres prac rosną wraz z pakietem.
Pakiet abonamentowy
Podstawowy
Praca administratorów, 2 godz. na miesiąc
Od 950 zł netto miesięcznie
- Monitoring serwerów 24/7 z automatyczną reakcją na awarię
- Reakcja administratora na awarię w dni robocze od 8:00 do 18:00
- Podstawowy monitoring hosta i usług
- Zgłoszenia standardowe w dni robocze od 8:00 do 18:00
Pakiet zawiera również
- Konfiguracja kopii bezpieczeństwa
- Instalacja i konfiguracja serwera
- Aktualizacja systemu operacyjnego
- Aktualizacja usług względem bieżących praktyk
- Stały monitoring serwera
Najczęściej wybierany pakiet
Standard
Praca administratorów, 4 godz. na miesiąc
Od 2 100 zł netto miesięcznie
- Monitoring serwerów 24/7 z automatyczną reakcją na awarię
- Reakcja administratora na awarię 24/7
- Rozszerzony monitoring hosta i usług
- Zgłoszenia standardowe w dni robocze od 8:00 do 18:00
- Prace planowe możliwe 24/7
Pakiet zawiera również
- Konfiguracja kopii bezpieczeństwa
- Instalacja i konfiguracja serwera
- Aktualizacja systemu operacyjnego
- Aktualizacja usług względem bieżących praktyk
- Stały monitoring serwera
- Analiza kosztowa środowisk IT
- Konfiguracja elementów u zewnętrznych dostawców
- Analizy wspierające rozwój infrastruktury
- Doradztwo techniczne
Pakiet abonamentowy
Premium
Praca administratorów, 10 godz. na miesiąc
Od 3 700 zł netto miesięcznie
- Monitoring serwerów 24/7 z automatyczną reakcją na awarię
- Reakcja administratora na awarię 24/7
- Monitoring dopasowany do środowiska
- Zgłoszenia standardowe w dni robocze od 8:00 do 18:00
- Prace planowe możliwe 24/7
- Czas reakcji na awarię do 1 godziny
Pakiet zawiera również
- Konfiguracja kopii bezpieczeństwa
- Instalacja i konfiguracja serwera
- Aktualizacja systemu operacyjnego i usług
- Stały monitoring serwera
- Analiza kosztowa środowisk IT
- Konfiguracja elementów u zewnętrznych dostawców
- Doradztwo techniczne
- Polityka Disaster Recovery
- Onboarding wprowadzonych rozwiązań
- Rozwój infrastruktury według potrzeb
- Dedykowany opiekun
Pakiet indywidualny
Indywidualny
Praca administratorów, dowolna liczba godzin
Cena dobierana indywidualnie
Każdy parametr oferty dobieramy do mapy systemów, SLA i okien zmian. Godziny, czas reakcji i zakres prac ustalamy po przeglądzie środowiska.
Omów zakres Skutek
Korzyści z administracji IT
Koszt i dostępność
Kilku specjalistów w cenie jednego etatu administratora. Dyżur nie zależy od urlopu jednej osoby. Jesteśmy dostępni według pakietu, w tym 24/7 od Standard w górę.
Monitoring i kopia
Monitorujemy stan hostów i usług 24/7. Kopia ma test restore w kalendarzu. Awaria i odtworzenie mają właściciela poza godzinami biura.
Czas zespołu
Zespół produktu nie traci sprintu na patch, certyfikat i kolejkę. Opiekę nad utrzymaniem przejmuje Opselis. Zostaje jeden kanał zgłoszeń i raport z miesiąca.
Specjalizacja
Dobieramy rozwiązania do stacku. Pracujemy z e-commerce, software house, fintech i środowiskami on-prem.
Analiza na starcie
Robimy przegląd infrastruktury i technologii. Wskazujemy braki, ryzyka i kolejność zmian. Przegląd startowy wchodzi w zakres retaineru.
Jak to składa się w całość
Od systemów do monitoringu, kopii i dyżuru
Najpierw rozumiemy, co stoi u Was i jaki jest pakiet godzin. Na tej podstawie składamy konsolę platformy, klaster, alerty i kopie w jeden dyżur. Proxmox, Grafana i Proxmox Backup Server służą do tej pracy na co dzień.
- Patch obejmuje hosty, hypervisory i gości, z kolejnością zależną od HA.
- Tożsamość i MFA wchodzą w retainer razem z oknami zmian i śladem dostępu.
Stawiamy i utrzymujemy klaster Proxmox pod maszyny i usługi
Zaczynamy od tego, co stoi u Was: węzły, maszyny, storage i kto ma root. W Proxmox VE porządkujemy klaster, szablony i HA. Patch i migracja żywej maszyny wchodzą do kalendarza. Dostęp root zostaje narzędziem awaryjnym.
Inwentarz
Spisujemy maszyny, kontenery, sieć i storage, z właścicielem. Nowe maszyny stawiamy z szablonu.
Okna
Aktualizacje węzłów i gości planujemy z kolejnością HA. Cofnięcie jest w planie zmiany.
Dostęp
Konta imienne, 2FA i osobny jump. Logujemy każde logowanie i zadanie w klastrze.
Pojemność
CPU, RAM i storage mają próg. Rozbudowę planujemy, zanim gość zacznie swapować.
Utrzymujemy węzły i addony pod ten sam dyżur co maszyny
Gdy część usług jest na klastrze, bierzemy węzły, certyfikaty, storage class i upgrade do tej samej opieki co VM. Patch OS, kubelet i runtime wchodzą w okno. Grafana pokazuje zdrowie poda i węzła obok hostów.
Węzły
Patch OS, kubelet i runtime planujemy w oknie. Drain i cordon przed aktualizacją węzła.
Addony
Ingress, DNS, storage i cert-manager. Wersje i backup konfiguracji są spisane.
Obserwacja
Zdrowie poda i węzła w Grafanie, obok hostów i maszyn.
Granica
RBAC i NetworkPolicy. cluster-admin zostaje dostępem awaryjnym, z terminem.
Pilnujemy hostów, usług i alertów na jednym dyżurze
Host, maszyna, klaster i usługa mają dashboard. Dysk, certyfikat, backup i kolejka mają próg. Dyżur dostaje priorytet i runbook. Po zmianie widać, czy usługa wróciła do normy.
Zakres
Linux, Windows tam gdzie jest, baza, kolejka i HTTP. Jedna lista ciszy na okno utrzymania.
Priorytet
P1 to utrata usługi. P3 to zbliżający się certyfikat. Próg budzenia ustalamy razem.
Korelacje
Host i aplikacja obok siebie. Awaria storage ma ten sam czas na wykresie co timeout API.
Raport
Tydzień: ile alertów, ile okien, co zostało otwarte. Materiał na przegląd z Wami.
Trzymamy kopię, którą da się odtworzyć
Dobieramy Proxmox Backup Server albo drugi tor poza lokalizacją do Waszych systemów. Retencja, immutability i test restore są w umowie. Nieudane zadanie to alert. Restore pojedynczego pliku i całej maszyny ćwiczymy w kalendarzu.
Zakres
Maszyny, kontenery, bazy i konfiguracja. Sekret vault trzymamy poza tym samym bucktem co dane aplikacji.
RPO i RTO
Spisujemy je per system. Restore pojedynczego pliku i całej maszyny ćwiczymy.
Osobny tor
Druga kopia na innych kontach. Utrata produkcji nie kasuje jedynej kopii.
Ludzie
Kto odtwarza, w jakiej kolejności, z jakim DNS. Playbook dostępny offline.
Jak pracujemy
Od systemów klienta do dyżuru
Zaczynamy od przeglądu: hosty, dostęp, kopie, monitoring i SLA. Potem wdrażamy uzgodniony pakiet. Sprawdzamy restore i alert. Zostajemy przy monitoringu 24/7, raporcie i pracach planowych.
- Analiza i audyt Sprawdzamy infrastrukturę: hosty, dostęp, kopie, monitoring i SLA. Wskazujemy, co wdrożyć, żeby środowisko było bezpieczne i skalowalne. Z tego wychodzi zakres pakietu.
- Wdrożenie Realizujemy uzgodniony pakiet i plan. Ustawiamy baseline monitoringu, kopii, okien i uprawnień. Zmiany idą w kolejności, z właścicielem i śladem.
- Kontrola i testy Sprawdzamy, że infrastruktura działa w warunkach rzeczywistych. Testujemy restore, alert i okno patch. Błędy zamykamy przed przejściem na rytm.
- Utrzymanie i monitoring Po wdrożeniu monitorujemy 24/7 i reagujemy według pakietu. Raport, przegląd alertów i kolejka prac planowych zostają w umowie.
Zakres prac
Usługi administracji IT
Dobieramy zakres do firmy i do mapy systemów. Pakiet obejmuje utrzymanie i rozwój, wraz z reakcją na zgłoszenie.
- Instalacja i aktualizacja oprogramowania
- Konfiguracja serwera, sieci i platformy
- Instalacja poprawek bezpieczeństwa
- Konfiguracja kopii i test odtworzenia
- Monitoring hosta, usług i zabezpieczeń
- Reakcja na awarię według SLA pakietu
- Automatyzacja zadań administracyjnych
- Projektowanie i rozwój infrastruktury
- IAM, 2FA i cykl życia dostępu
- Okna zmian, ślad i raport miesiąca
Dobieramy zakres do mapy systemów, SLA i okien zmian. Współpraca z zewnętrznym zespołem daje opiekę bez etatu na start i bez obciążania produktu dodatkowymi dyżurami. Pakiet widać w backlogu i w raporcie miesiąca.
Pytania
Najczęściej zadawane pytania
Co wchodzi w godziny pakietu?
Godziny to praca planowa i zgłoszenia standardowe. Monitoring 24/7 i automatyczna reakcja są w każdym pakiecie abonamentowym. Reakcja administratora na awarię zależy od pakietu: w Podstawowym w dni robocze od 8:00 do 18:00, od Standard w górę 24/7.
Jak liczycie godziny?
Raportujemy zużycie w miesiącu. Prace planowe uzgadniamy z wyprzedzeniem. Gdy miesiąc wymaga więcej, ustalamy dopłatę albo przejście na wyższy pakiet. Nieużyte godziny nie przechodzą automatycznie, chyba że tak zapiszemy w umowie.
Czy przejmujecie istniejące środowisko?
Tak. Najpierw mapa hostów, kont, kopii i SLA. Potem baseline monitoringu i kopii. Zakres przebudowy ustalamy osobno, gdy jest potrzebna.
Pracujecie w chmurze i on-prem?
Tak. Proxmox, Kubernetes, Linux, Windows tam gdzie jest, chmura i hybryda. Jeden dyżur i jedna mapa systemów, niezależnie od lokalizacji.
Jaki jest czas reakcji na awarię?
W pakiecie Podstawowym administrator reaguje w dni robocze od 8:00 do 18:00. W Standard i Premium reakcja administratora jest 24/7. W Premium cel to reakcja do 1 godziny na awarię.
Czy serwer musi być u Opselis?
Nie. Opiekujemy się hostami u Was, w chmurze albo u zewnętrznego dostawcy. Konfiguracja elementów kupionych poza Opselis jest w pakiecie Standard i wyżej.
Rozmowa
Omówimy systemy, pakiet i okna zmian
Na tej podstawie przygotujemy zakres: monitoring, kopie, dyżur i prace planowe.
Skontaktuj się